タイミーを上手に使える職場は、人が辞めにくい？スポットワーク現場で感じた共通点

私自身、飲食店を中心にタイミーなどのスポットワークで、
さまざまな現場に入る機会があります。

そこで何度か、
「この職場、スポットワーカーの使い方が上手いな」
と感じることがあります。

逆に、初めて入って数十分〜数時間働いただけでも、
「なんとなく働きづらいな」
「質問しづらいな」
と感じる現場もあります。

何度か現場を経験する中で感じたのは、
これはタイミーの使い方だけの問題ではない
ということです。

初めて入る現場で、一番ありがたいと感じるのは、
最初にその日の役割を明確にしてもらえることです。

例えば飲食店なら、

こうした説明があるだけで、
初めて来た人でも「自分は今日何をすればいいのか」が分かります。

反対に困るのが、

初めて来た人には、その職場のルールも、
物の場所も、スタッフそれぞれの役割も分かりません。

人を1人増やすことと、その人が働ける状態を作ることは別です。

スポットワーカーは、基本的にその職場へ初めて入ります。

こうした状態の人に、

「普通分かるでしょ」
「周りを見て動いて」
「いちいち聞かないで」

と求めても、なかなかうまくはいきません。

店舗や企業側は、スポットワーカーの活用を
それほど難しく考えなくてもいいのではないかと思います。

例えば、

ここまで決めておけばいいと思います。

「人が足りないから、とりあえず1人呼ぼう」
ではなく、

「この仕事を任せるために1人呼ぼう」
と考えるだけでも、かなり使いやすくなると思います。

もう一つ、現場での働きやすさを大きく左右すると感じるのが、
既存スタッフとの接し方です。

例えば、社員や固定のアルバイト同士では楽しそうに話しているのに、
スポットワーカーが仕事上必要な質問をすると、
急につっけんどんな対応になる。

「タイミーの人だから」と、
明らかに線を引いているような雰囲気を感じる現場もあります。

これは店舗責任者や経営者の方に、
一度試してみてほしいことです。

と聞いてみる。

そこで、

「すごく働きやすかったです」
「やることが分かりやすかったです」
「スタッフの皆さんが話しかけてくれて助かりました」

と言ってもらえるのであれば、
かなり良い状態なのではないでしょうか。

スポットワーカーは、その職場の過去の人間関係や事情をほとんど知らない
「初見の人」です。

その人が短時間働いただけで、

「質問しづらい」
「空気が悪い」
「何をすればいいか分からない」

と感じるのであれば、
普段働いているスタッフも似たようなストレスを感じている可能性があります。

私自身が実際に入るスポットワークは飲食現場が多いため、
この記事でも飲食店を中心に紹介しています。

ただ、本質的には飲食業界だけの話ではないと思います。

初めて来た人に、

• 何をしてほしいのか
• どこまで任せるのか
• 分からないとき誰に聞けばいいのか
• その日のチームの一員として接することができるか

こうしたことが整理されていれば、
初めて来た人でも働きやすくなります。

そしてこれはスポットワーカーだけではなく、
新人社員や新しく入ったアルバイトを受け入れるときにも共通する話
だと思います。